愚公專欄︱香港電子支付仍待加速發展 以五一天星小輪事件為例（陳家豪）
現代社會科技發展日新月異，電子支付已成為人們生活中不可或缺的一部分。然而在香港，電子支付的發展仍然滯後，這是一個不容忽視的問題。
五一黃金週期間，天星小輪只提供現金及八達通收費，這導致了長時間的排隊等待。這樣的事件再次凸顯了香港電子支付發展中的問題。本文將從多個角度探討這個問題，並指出香港需要採取什麼措施，來推動電子支付的發展。
客戶主導作標準已成趨勢
在香港，電子支付的標準仍然由政府或少數大公司主導，這導致了市場的不公平競爭。相比之下，當年參考八達通的成功而設計的倫敦 Oyster Card，早於 2014 年與 Visa 合作，利用支付卡的無接觸付費新功能，讓消費者更加方便及廣泛地使用電子支付。
香港需要開放市場，讓更多的公司參與到電子支付的競爭中來，並建立客戶主導的標準，這樣才能讓消費者有更多選擇，進而推動電子支付的發展。
產品生命週期越來越短 需要揭露及解決問題時間亦越來越短
香港需更好地建立消費者保護機制，以應對可能出現的產品問題，保障消費者的權益。
例如，當前香港正推行高鐵實名制及運輸署推動「易通行」等，有助於提高交通運輸行業的效率和安全性的時候，卻遇上數字基礎建設滯後而遇上困難。
由於香港一直缺乏像微信及支付寶一樣的實名移動支付系統，香港市民及政府在推動這些系統的數碼轉型，自然就因用戶體驗欠佳而造成困擾。
推動新技術發展促電子支付普及
近年來，使用虛擬貨幣進行支付的方式越來越受到青睞。虛擬貨幣不受國界限制，可以隨時隨地進行交易，而且交易速度快，手續費低。
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對於香港來說，推廣虛擬貨幣支付是一個很好的發展方向，可增加消費者的選擇，並提高整個市場競爭力。另一方面，隨著人工智能技術發展，人們對於生物識別技術的需求也越來越高。例如，配合手機、SIM 卡及人臉識別技術進行支付，在保證安全的前提下，可以提高支付的便利性和效率。
你可知道香港特區入境處早已應用相關技術，以替代旅客使用實體身份證以完成出入境手續？ （https://www.immd.gov.hk/eng/press/press-releases/20211130b.html）。香港其實有能力加強對新技術的研發和應用，提高整個電子支付市場的水平，只是政策和整體教育欠周詳而已。
教育宣傳亦是重要一環
許多人對於電子支付的安全性和便利性存在疑慮，這往往是阻礙電子支付發展的主要原因之一。因此，香港可以通過宣傳和教育來解決這個問題。例如，可以通過社交媒體、廣告等方式宣傳電子支付的優點和安全性，讓消費者更清楚地了解電子支付的操作流程和注意事項。
此外，可以加強對老年人和低收入人群的教育，讓他們能更好地掌握電子支付的技能和知識，提高整個市場的普及度和使用率。
借鑒其他城市成功經驗
例如，泰國的 QR Code 支付 PromptPay，已經成為當地市民日常生活中不可缺少的一部分，且得到了政府的大力支持。QR Code 支付以其簡單、安全、便捷的特點，深受消費者喜愛。
又例如在中國內地，使用手機支付已成為人們生活中不可或缺的一部分。手機支付的使用率，也會因可雙離線也能完成支付的數字人民幣的普及，變得越來越高。這些城市的成功經驗告訴我們，在推廣電子支付的過程中，政府的支持和市場的開放非常重要，而且要不斷創新和改進。
這是最好的年代 也是最壞的年代
電子支付已成為現代社會不可或缺的一部分，香港也要加快電子支付的發展。開放市場、建立消費者保護機制、採用新技術、加強宣傳和教育，以及借鑒其他城市的成功經驗等措施，都可以促進電子支付的發展，提高市場的競爭力，讓消費者享受更好的服務。
陳家豪
自稱愚公，近年以金融科技倡道者、數字轉型專家、創業顧問、高等教育工作者及企業培訓導師等多重身分，參與新興技術市場的跨境金融系統設計、金融業數字化轉型、資本市場戰略咨詢及企業文化增值等跨領域工作，推動香港發展滯後多年的科技應用問題。
