愚公專欄︱ ChatGPT的成功 對金融服務行業持續發展有何啟示（陳家豪）

所有的技術發明都是雙刃劍

OpenAI 的 ChatGPT 最近非常受歡迎，因為它成功地利用了生成性人工智能技術（Generative AI），通過自然語言處理（NLP）讓用戶參與對話，並完成一些難以想像的文職任務。目前，社會對 ChatGPT 的意見不一。

一方面，有些人認為 ChatGPT 技術可以提高效率，從而給人類帶來切實的好處。例如，它可以幫助公司更快地解決客戶問題，從而提高客戶滿意度。另一方面，有人擔心 ChatGPT 技術可能對人類工作構成威脅，因為它可以自動處理大量的任務，從而取代人類的工作。還有人擔心 ChatGPT 技術可以收集和分析大量的數據，從而影響私隱等問題。

很多互聯網產品已去如黃鶴，不帶走一片雲彩

自 1989 年英國物理學家 Tim Berners-Lee 創造了萬維網（WWW）這工具以來，它一直是互聯網的核心部分。然而，你還記得 Mosaic 瀏覽器甚至 Yahoo！的搜索引擎嗎？ 2001年，蘋果公司推出了 iPod 和 iTunes 並徹底改變了唱片業。

2003年，Skype 的出現使人們可以在互聯網上實時交談和聊天，節省了大量的國際長途電話費，並拉近了世界各地不同城市人們之間的距離。2005年，黑莓公司推出了一個名為 Blackberry Messenger（BBM）的即時通訊應用，通過黑莓手機實現了文字、語音、圖片甚至短片內容的移動網絡即時通訊。

儘管這些技術產品／發明曾經非常流行，但它們今天的地位如何？ 你還記得它們的存在嗎？

與其抵制，不如抓緊寶貴的機會

儘管 ChatGPT 正席捲全球，無人能及。基於上述技術產品的生命周期，不難想像未來會出現一個更強大的系統來挑戰其領導地位。如果我們接受一般的互聯網產品，必須繼續發展，否則會面臨挑戰並被淘汰的硬道理，我們應該以積極的態度面對這些具有創造性和破壞性的技術產品。

與其以敬而遠之甚至是害怕的態度面對，倒不如以 「Stay hungry Stay foolish」的虛心學習態度接納，並嘗試將它們融入我們的個人生活，甚至工作中。 也許通過反覆試驗後，你不僅能使用一種新的工具，還能駕馭它，把它應用到你熟悉的領域，增強你的競爭力。

從錯誤中取得進步，用技術創造價值

還記得過去十年，香港財金官員一直冷對科技日益進步，將會對傳統經濟帶來愈來愈嚴重的衝擊。2013 年的 e-Bill、2015 年的電子支票、2018 年的 eTradeconnect 和開放 API 框架都越來越被人冷落。證監會去年通過的《虛擬資產交易條例》，直接和間接地導致了一系列虛擬資產交易所、家族辦公室、風險投資公司，甚至跨國銀行離開香港。

在人才和資金雙雙流失後，香港才醒悟過來，對香港虛擬資產交易合法化的態度，發生了 180 度的轉變。 我們與其擔心科技和新金融產品對傳統行業帶來很多負面影響，不如積極探索如何將其作為香港數字經濟發展的燃料！

生成式 AI 的應用，未來將無遠弗屆。 真正的國際金融中心，理應可以將這技術融入於金融產業的每個角落。我們應以正面態度利用它，為業界提高效率、加強監管能力及促進創新，才有作為。

陳家豪
自稱愚公，近年以金融科技倡道者、數字轉型專家、創業顧問、高等教育工作者及企業培訓導師等多重身分，參與新興技術市場的跨境金融系統設計、金融業數字化轉型、資本市場戰略咨詢及企業文化增值等跨領域工作，推動香港發展滯後多年的科技應用問題。